Zielsetzung

Möchten Sie lernen, wie Sie Verkaufsgespräche am Telefon noch erfolgreicher führen können? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die zentralen Techniken und Schlüsselkompetenzen, um Produkte und Dienstleistungen gezielt und wirkungsvoll am Telefon zu verkaufen. Sie erfahren, wie Sie durch eine professionelle Gesprächsführung, aktives Zuhören und überzeugende Argumentation Gespräche strukturiert und effizient leiten. Der Fokus liegt auf der Entwicklung eines schlüssigen Verkaufsdialogs, einer präzisen Bedarfsermittlung und dem erfolgreichen Umgang mit Kundeneinwänden. Zudem erhalten Sie praxisnahe Strategien für einen erfolgreichen Gesprächsabschluss und die langfristige Pflege von Kundenbeziehungen.

Inhalte

  • Grundlagen des telefonischen Verkaufs: Unterschiede zum persönlichen Verkauf
  • Psychologie des Telefonverkaufs und Kundenpsychologie
  • Aufbau eines strukturierten Verkaufsdialogs
  • Erstellung und Nutzung von Gesprächsleitfäden
  • Techniken zur Bedarfsanalyse und Bedarfsermittlung am Telefon
  • Argumentationstechniken und Nutzenargumentation
  • Umgang mit Kundeneinwänden und Einwandbehandlung am Telefon
  • Abschlussstrategien am Telefon: Wie treffe ich den Verkaufsabschluss?
  • Nachverfolgung von Verkaufsgesprächen und Pflege der Kundenbeziehungen
  • Zeit- und Selbstmanagement für Vertriebende im Telefonverkauf

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeitende, die ihre telefonischen Verkaufsfähigkeiten verbessern möchten, sowie an neue Mitarbeitende im Vertrieb, die den telefonischen Verkauf professionell erlernen wollen. Es eignet sich auch für Dienstleistende, die ihre Produkte und Dienstleistungen effektiver am Telefon anbieten möchten.

In folgenden Trainingsreihen enthalten

Anmeldung

Der Teilnahmegebühr beträgt 750,- Euro für ein eintägiges Seminar und 1.425,- Euro für ein zweitägiges zzgl. MwSt.


Wir kümmern uns um alles damit Sie sich nur auf das neue Wissen konzentrieren müssen.  Der Betrag wir erst nach Bestätigung und Erhalt der Rechnung fällig.

zum Seminar
9.2.2. Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
1 Tag
im Raum Münster
Mittwoch, 21.01.2026
Rechnung

Die Teilnahmegebühr wird vor der Veranstaltung in Rechnung gestellt. Der Betrag ist vor Veranstaltungsbeginn fällig.

Umbuchung

Sie können jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen – ohne zusätzliche Kosten.

Ihr Seminarpaket

Jeder Teilnehmer erhält im Vorhinein sämtliche Unterlagen zur Vor- und Nachbereitung, eine Hotelbeschreibung sowie Anfahrtsinformationen.

Das Tagungshotel
Wir haben für die Teilnehmenden ein Zimmerkontingent im Tagungshotel reserviert. Ihre Buchung nehmen Sie bitte selbständig vor.

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Ich interessiere mich für folgendes Inhouse-Seminar:
9.2.2. Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen am Telefon

Trainingsansatz

Um den Erfolg unserer offenen Seminare sicherzustellen, setzen wir auf eine Vielfalt von bewährten Methoden, die den Lernprozess dynamisch und interaktiv gestalten. Dabei achten wir darauf, dass sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwen­-dungen gefördert werden. Hier sind die zentralen Methoden, die in unseren Veranstaltungen zur Anwendung kommen…

Ihr:e Trainer:in

Stimmen unserer Teilnehmer:innen

Starke Praxisorientierung und direkte Anwendungsmöglichkeiten.

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Matthias Essing

Personal- und Organisationsentwicklung für Vertrieb und Führung

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