Zielsetzung

Wie können Sie Bestandskunden noch erfolgreicher betreuen und langfristige Beziehungen aufbauen? Dieses Seminar vermittelt Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst die notwendigen Fähigkeiten und Strategien, um die Bedürfnisse Ihrer Bestandskunden proaktiv zu erkennen und deren Potenzial gezielt auszuschöpfen. Sie lernen, wie Sie die Kundenzufriedenheit steigern und den Umsatz nachhaltig erhöhen können.

Inhalte

  • Bedeutung der Bestandskundenbetreuung im Vertriebsinnendienst
  • Analyse und Segmentierung von Bestandskunden
  • Identifikation von Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen
  • Aufbau und Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen
  • Kommunikationstechniken für die Kundenansprache
  • Strategien zur proaktiven Kundenentwicklung
  • Umgang mit Reklamationen und Kundenfeedback
  • Zeitmanagement und Priorisierung im Kundenmanagement

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeitende im Vertriebsinnendienst, die für die Betreuung von Bestandskunden verantwortlich sind und ihre Fähigkeiten in der Kundenentwicklung schärfen möchten, um die Kundenzufriedenheit und den Vertriebserfolg zu erhöhen.

In folgenden Trainingsreihen enthalten

Interesse?

Nächstes Seminar geplant für Herbst 2025 und Frühjahr 2026 – sagen Sie uns gerne Ihren Wunschtermin.
Ab 5 Teilnehmenden garantieren wir die Durchführung.

Alternativ kann das Seminar auch als individuelles Einzelcoaching oder als firmenspezifische Inhouse-Maßnahme angefragt werden.

Der Teilnahmegebühr beträgt 750,- Euro für ein eintägiges Seminar und 1.425,- Euro für ein zweitägiges zzgl. MwSt.

Seminar
8.2.2. Bestandskunden betreuen, entwickeln und ausbauen
2 Tage

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Ich interessiere mich für folgendes Inhouse-Seminar:
8.2.2. Bestandskunden betreuen, entwickeln und ausbauen

Trainingsansatz

Um den Erfolg unserer offenen Seminare sicherzustellen, setzen wir auf eine Vielfalt von bewährten Methoden, die den Lernprozess dynamisch und interaktiv gestalten. Dabei achten wir darauf, dass sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwen­-dungen gefördert werden. Hier sind die zentralen Methoden, die in unseren Veranstaltungen zur Anwendung kommen…

Ihr:e Trainer:in

Stimmen unserer Teilnehmer:innen

Individuelles Feedback, das auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden zugeschnitten war.

Sie haben noch Fragen?

Matthias Essing

Personal- und Organisationsentwicklung für Vertrieb und Führung

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Ihr

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