Heike Elfert

h.elfert@skillz-academy.de

Jahrgang 1966

Ausbildung & Qualifikationen:
Betriebswirtin (Rheinische Sparkassenakademie)
Bankkauffrau
Kommunikationsberaterin (Prof. Schulz von Thun)
Coach (GiK)
Trainerin (Voss & Partner)
Psychoanalytisch-systemische Supervisorin (APF Dr. Wedekind, Köln)
Prozessorientierte Energetische Psychologie (PEP)
Organisationsberaterin (Grundigakademie)
Reiss Motivation Profile Master (RMP Master)

Beruflicher Hintergrund:
Stadtsparkasse Köln: Privatkundenbetreuung für vermögende Kunden & VIPs
Stadtsparkasse Köln: Trainerin & Dozentin im Vertrieb
Rheinische Sparkassenakademie: Dozentin & Trainerin
Turanli Management GmbH: Unternehmensberatung

1966 in Köln/NRW geboren, verheiratet, 5 Kinder und lebt immer noch in Köln.

Trainingssprache: Deutsch (Muttersprache).

Trainingsformate: Online- und Präsenztrainings, Coaching on the Job, Workshops, Moderation.

Interessen: Kunst, Reisen, Spanische Sprache und Kultur, Sport und meine Familie.

Trainer- und Coachingprofil

Expertise im Bereich Vertrieb & Verkauf

Unzählige maßgeschneiderte Konzepte für Konfliktberatungen, Leadership-Essentials, Coachings & Projekte für Unternehmen aus der Immobilienwirtschaft, Banken, Gesundheitswesen und Dienstleistungsunternehmen.
Betreute Kunden: degewo, AWO, LEG NRW, Targobank, GWH mbH, Kinderhaus Dr. Ehmann, Handwerkskammer zu Köln, Kliniken der Stadt Köln.

Expertise im Bereich Führung & Coaching

Zielgruppen:
1.–3. Führungsebene, Menschen in Schlüsselpositionen und Teams mit unterschiedlichen Zusammensetzungen.

Erfahrung:
Sparringspartner für das Top-Management bspw. bei persönlichen Entwicklungsfragen, Veränderungsprozessen, Kommunikationsherausforderungen oder Personalentscheidungen – und das seit 25 Jahren.

USPs

Ausbildung bei Prof. Schulz von Thun als Kommunikationsberater und diverse weitere Fortbildungen in seinem Institut.
Ausbildung als psychoanalytisch-systemischer Supervisor.
RMP Master (Reiss Profile Master).
Zertifiziert in PEP (Prozessorientierte energetische Psychologie) bei Dr. Bohne.
Zertifizierter Organisationsberater (Grundigakademie).
Fortbildung zu ZRM (Zürcher Ressourcen Modell).

Added Values

Neben dem kaufmännischen Background durch meine Banklehre und den Abschluss als Betriebswirtin bei der Sparkassenakademie, habe ich durch diverse psychologische Ausbildungen einen sehr facettenreichen Blick auf die Systeme und Organisationen

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Die Seminare von

Heike Elfert

1.0 Personal und Communication Skills

1.2. Kommunikation und Argumentation

1.2.5.

In kritischen Situationen souverän kommunizieren

Möchten Sie in herausfordernden und kritischen Situationen professionell und effektiv kommunizieren? In diesem Seminar lernen Sie, Ihre Kommunikationsfähigkeiten und ‑strategien zu stärken, um souverän und angemessen auf emotionale Reaktionen zu reagieren. Sie erfahren, wie Sie alternative Perspektiven erkennen und Konflikte konstruktiv lösen. Ziel ist es, Ihre Kommunikationskompetenz zu verbessern und Ihre Souveränität in schwierigen Gesprächen zu erhöhen.

Dauer | 2 Tage

Dienstag, 02.12.2025; Mittwoch, 03.12.2025

im Raum Köln

Sie haben noch Fragen?

Matthias Essing

Personal- und Organisationsentwicklung für Vertrieb und Führung

Heike Elfert

Trainer- und Coachingprofil

Expertise im Bereich Vertrieb & Verkauf

Expertise im Bereich Führung & Coaching

USPs

Added Values

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In kritischen Situationen souverän kommunizieren

Dauer | 2 Tage

Dienstag, 02.12.2025; Mittwoch, 03.12.2025

im Raum Köln

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Ihr Partner für innovative und praxisorientierte Vertriebs- und Business-Trainings.

Training, Coaching & Beratung für mehr Effizienz im Vertrieb und die Optimierung von Verkaufskompetenzen

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