Unsere Seminare
Alle Themen und Seminare Überblick.
Alle Seminare können als Offenes Seminar oder als Inhouse Schulungen gebucht werden.
Alle Seminare können als Offenes Seminar oder als Inhouse Schulungen gebucht werden.
9.1.1.
Möchten Sie lernen, wie Sie im Kundenservice klar, empathisch und lösungsorientiert kommunizieren? In diesem Seminar erhalten Sie wertvolle Kommunikationsfähigkeiten, die im professionellen Kundenservice unerlässlich sind. Sie erfahren, wie Sie durch klare, zielgerichtete und einfühlsame Kommunikation nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch positive Kundenerlebnisse schaffen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf aktivem Zuhören, dem Umgang mit verschiedenen Kundentypen und der konstruktiven Lösung von Konflikten. Sie erlernen praxisnahe Techniken, um Missverständnisse zu vermeiden und Beschwerden souverän zu managen.
Dauer | 1 Tag
Dienstag, 20.01.2026
im Raum Münster
9.1.2.
Eine starke Kunden- und Serviceorientierung ist der Schlüssel zu langfristigem Erfolg. In dem Seminar „Kunden- und Serviceorientierung“ lernen Sie, wie Sie diese Unternehmenskultur aktiv fördern und Ihre Fähigkeiten in der professionellen Kundenbetreuung weiterentwickeln. Sie werden darauf vorbereitet, die Bedürfnisse der Kundschaft zu erkennen, gezielt darauf einzugehen und stabile, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Dauer | 2 Tage
Mittwoch, 04.06.2025; Donnerstag, 05.06.2025
im Raum Hannover
9.1.3.
Wie gelingt es, am Telefon sowohl professionell als auch empathisch zu kommunizieren? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten und Techniken, um kundenorientiert am Telefon zu agieren. Sie lernen, empathisch und professionell auf die Bedürfnisse und Anliegen Ihrer Kundschaft einzugehen. Durch die Verbesserung Ihrer kommunikativen Fähigkeiten werden Sie in der Lage sein, langfristige, positive Beziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit spürbar zu steigern.
Dauer | 2 Tage
Dienstag, 07.10.2025; Mittwoch, 08.10.2025
im Raum Frankfurt
9.1.4.
Wie gelingt es, als Servicetechniker:in im direkten Kundenkontakt überzeugend und professionell aufzutreten? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten und das nötige Wissen, um in Gesprächen mit Kundschaft erfolgreich zu kommunizieren und Lösungen effizient umzusetzen. Sie lernen, wie Sie Kundenerwartungen managen, Probleme schnell und kompetent lösen und nachhaltige Beziehungen aufbauen.
Dauer | 1 Tag
Donnerstag, 21.08.2025
im Raum Köln
9.2.1.
Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Sie schwierige Gespräche am Telefon souverän führen können? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten und Strategien, um herausfordernde Kundenanliegen professionell zu meistern. Sie lernen, Konflikte lösungsorientiert zu bearbeiten, Ihre Kommunikation gezielt zu verbessern und sowohl die Kundenzufriedenheit zu steigern als auch Ihre eigenen Gesprächsziele zu erreichen.
Dauer | 2 Tage
Dienstag, 18.11.2025; Mittwoch, 19.11.2925
im Raum Bremen
9.2.2.
Möchten Sie lernen, wie Sie Verkaufsgespräche am Telefon noch erfolgreicher führen können? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die zentralen Techniken und Schlüsselkompetenzen, um Produkte und Dienstleistungen gezielt und wirkungsvoll am Telefon zu verkaufen. Sie erfahren, wie Sie durch eine professionelle Gesprächsführung, aktives Zuhören und überzeugende Argumentation Gespräche strukturiert und effizient leiten. Der Fokus liegt auf der Entwicklung eines schlüssigen Verkaufsdialogs, einer präzisen Bedarfsermittlung und dem erfolgreichen Umgang mit Kundeneinwänden. Zudem erhalten Sie praxisnahe Strategien für einen erfolgreichen Gesprächsabschluss und die langfristige Pflege von Kundenbeziehungen.
Dauer | 1 Tag
Mittwoch, 21.01.2026
im Raum Münster
9.2.3.
Möchten Sie lernen, wie Sie durch gezieltes Cross Selling und Zusatzverkäufe den Umsatz nachhaltig steigern können? Dieses Seminar vermittelt Fachkräften im Service- und Supportbereich die nötigen Fähigkeiten und Strategien, um bestehende Kundenbeziehungen optimal zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie zusätzliche Produkte und Dienstleistungen erfolgreich anbieten, den Kundenwert steigern und somit Ihren Umsatz langfristig erhöhen können.
Dauer | 2 Tage
Mittwoch, 02.07.2025; Donnerstag, 03.07.2025
im Raum Bremen
Trainingsreihen
Unsere Trainingsreihe ‚Best of Sales-Die Grundlagen-Ausbildung zum erfolgreichen Verkäufer in BtoB-Märkten‘ wurde von uns so konzipiert, dass Sie das nötige Grundlagenwissen und genau die Skills vermittelt bekommen, die Sie in den wettbewerbsintensiven BtoB-Märkten zu einem erfolgreichen Verkäufer machen.
Unsere Trainingsreihe ‚Verhandlungsstärke. Auf- und Ausbau der individuellen Verhandlungskompetenz‘ wurde von uns so konzipiert, dass Sie die Skills und das nötige Selbstvertrauen vermittelt bekommen, jede noch so schwierige Verhandlungssituation souverän und erfolgreich zu meistern.
Unsere Trainingsreihe ‘Management-Grundlagen-Ausbildung zum wirksamen Führungsführerschein‘ richtet sich speziell an angehende Führungskräfte, die ihre Führungskompetenzen grundlegend aufbauen und lernen möchten, diese effektiv anzuwenden sowie an Manager, die ihre vorhandenen Führungsfähigkeiten auffrischen und vertiefen möchten.
Unsere Trainingsreihe ‚Einkauf. Auf- und Ausbau der individuellen Einkaufskompetenz‘ richtet sich an Fachkräfte im Einkauf, die ihre Fähigkeiten vertiefen und ihre Strategien optimieren möchten, um in einer zunehmend wettbewerbsorientierten und globalisierten Geschäftswelt erfolgreich agieren zu können.
