Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Sie schwierige Gespräche am Telefon souverän führen können? Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten und Strategien, um herausfordernde Kundenanliegen professionell zu meistern. Sie lernen, Konflikte lösungsorientiert zu bearbeiten, Ihre Kommunikation gezielt zu verbessern und sowohl die Kundenzufriedenheit zu steigern als auch Ihre eigenen Gesprächsziele zu erreichen.
Die Zielgruppe dieses Seminars umfasst Vertriebsmitarbeitende, die ihre telefonischen Verkaufsfähigkeiten gezielt verbessern möchten, sowie neue Mitarbeitende im Vertrieb, die den Telefonverkauf professionell erlernen wollen. Es eignet sich auch für Dienstleistende, die ihre Produkte und Dienstleistungen wirkungsvoller am Telefon präsentieren und verkaufen möchten.