Zielsetzung

Möchten Sie Ihre Organisation so ausrichten, dass der Kunde stets im Mittelpunkt steht? In diesem Seminar lernen Führungskräfte und Mitarbeitende, wie sie eine kundenorientierte Organisation erfolgreich aufbauen und implementieren können. Sie erfahren, wie Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden in die Unternehmensstrategie integrieren und durch maßgeschneiderte Prozesse und Strukturen deren Zufriedenheit und Loyalität nachhaltig steigern.

Inhalte

  • Grundlagen der kundenorientierten Organisation
  • Verständnis von Kundenbedürfnissen und deren Bedeutung für den Unternehmenserfolg
  • Entwicklung einer kundenorientierten Unternehmenskultur
  • Effektives Kundenmanagement: Strategien und Best Practices
  • Aufbau von Feedbacksystemen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbeziehungen
  • Gestaltung von kundenfreundlichen Prozessen und Abläufen
  • Integration von Kundenfeedback in die Produkt- und Dienstleistungsentwicklung
  • Fallstudien und praxisnahe Beispiele erfolgreicher kundenorientierter Unternehmen

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Teamleiter und Mitarbeitende aus verschiedenen Bereichen, die an der Entwicklung und Umsetzung einer kundenorientierten Strategie in ihrem Unternehmen interessiert sind und das Kundenmanagement aktiv gestalten möchten.

In folgenden Trainingsreihen enthalten

Anmeldung

Der Teilnahmegebühr beträgt 750,- Euro für ein eintägiges Seminar und 1.425,- Euro für ein zweitägiges zzgl. MwSt.


Wir kümmern uns um alles damit Sie sich nur auf das neue Wissen konzentrieren müssen.  Der Betrag wir erst nach Bestätigung und Erhalt der Rechnung fällig.

zum Seminar
5.4.3. Die kundenorientierte Organisation
2 Tage
im Raum Frankfurt
Dienstag, 19.08.2025; Mittwoch, 20.08.2025
Rechnung

Die Teilnahmegebühr wird vor der Veranstaltung in Rechnung gestellt. Der Betrag ist vor Veranstaltungsbeginn fällig.

Umbuchung

Sie können jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen – ohne zusätzliche Kosten.

Ihr Seminarpaket

Jeder Teilnehmer erhält im Vorhinein sämtliche Unterlagen zur Vor- und Nachbereitung, eine Hotelbeschreibung sowie Anfahrtsinformationen.

Das Tagungshotel
Wir haben für die Teilnehmenden ein Zimmerkontingent im Tagungshotel reserviert. Ihre Buchung nehmen Sie bitte selbständig vor.

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5.4.3. Die kundenorientierte Organisation

Trainingsansatz

Um den Erfolg unserer offenen Seminare sicherzustellen, setzen wir auf eine Vielfalt von bewährten Methoden, die den Lernprozess dynamisch und interaktiv gestalten. Dabei achten wir darauf, dass sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwen­-dungen gefördert werden. Hier sind die zentralen Methoden, die in unseren Veranstaltungen zur Anwendung kommen…

Ihr:e Trainer:in

Stimmen unserer Teilnehmer:innen

Die Inhalte wurden in lockerer Atmosphäre vermittelt, teilweise durch Spiele, sodass sie sich besonders gut einprägen.

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Matthias Essing

Personal- und Organisationsentwicklung für Vertrieb und Führung

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