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4.1.5.

Bestandskunden systematisch managen und ausbauen

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Zielsetzung

Wie gut kennen Sie das volle Potenzial Ihrer Bestandskunden? In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie bestehende Kundenbeziehungen nicht nur pflegen, sondern gezielt ausbauen. Mit bewährten Strategien und praktischen Techniken stärken Sie Ihre Kundenbindung und nutzen Cross- sowie Upselling-Möglichkeiten effektiv. Sie erfahren, wie Sie Kundenbedarfe proaktiv identifizieren und durch individuelle Betreuungskonzepte eine langfristige Kundenloyalität aufbauen. Ein besonderer Fokus liegt auf der systematischen Segmentierung Ihrer Bestandskunden und der strategischen Potenzialausschöpfung. Zudem erhalten Sie wertvolle Ansätze, um Herausforderungen im Bestandskundenmanagement souverän zu meistern und nachhaltige Erfolge zu erzielen.

Inhalte

  • Bedeutung und Vorteile eines systematischen Bestandskundenmanagements für nachhaltigen Geschäftserfolg
  • Analyse und Segmentierung von Bestandskunden zur gezielten Entwicklung passender Strategien
  • Methoden zur Steigerung der Kundenbindung und langfristigen Kundenloyalität
  • Identifikation von Umsatzpotenzialen bei Bestandskunden für eine gezielte Geschäftsentwicklung
  • Entwicklung und Implementierung effektiver Cross- und Upselling-Strategien zur Ertragssteigerung
  • Praxisnahe Ansätze zur Bedarfsermittlung und Anpassung der Vertriebsstrategie an Kundenanforderungen
  • Gestaltung individueller Betreuungskonzepte für Schlüsselkunden zur Maximierung des Kundenwerts
  • Souveräner Umgang mit Herausforderungen und Reklamationen in Bestandskundenbeziehungen zur langfristigen Kundenbindung

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Account Manager, Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Bestandskunden vertiefen und ihre Kundenbindung sowie den Umsatz nachhaltig steigern möchten. Besonders geeignet ist es für Fachkräfte mit Vertriebserfahrung, die ihre Strategien im modernen Account Management gezielt optimieren wollen.

In folgenden Trainingsreihen enthalten

Anmeldung

Der Teilnahmegebühr beträgt 750,- Euro für ein eintägiges Seminar und 1.425,- Euro für ein zweitägiges zzgl. MwSt.


Wir kümmern uns um alles damit Sie sich nur auf das neue Wissen konzentrieren müssen.  Der Betrag wir erst nach Bestätigung und Erhalt der Rechnung fällig.

zum Seminar
4.1.5. Bestandskunden systematisch managen und ausbauen
1 Tag
im Raum Münster
Mittwoch, 03.12.2025
Rechnung

Die Teilnahmegebühr wird vor der Veranstaltung in Rechnung gestellt. Der Betrag ist vor Veranstaltungsbeginn fällig.

Umbuchung

Sie können jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen – ohne zusätzliche Kosten.

Ihr Seminarpaket

Jeder Teilnehmer erhält im Vorhinein sämtliche Unterlagen zur Vor- und Nachbereitung, eine Hotelbeschreibung sowie Anfahrtsinformationen.

Das Tagungshotel
Wir haben für die Teilnehmenden ein Zimmerkontingent im Tagungshotel reserviert. Ihre Buchung nehmen Sie bitte selbständig vor.

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Trainingsansatz

Um den Erfolg unserer offenen Seminare sicherzustellen, setzen wir auf eine Vielfalt von bewährten Methoden, die den Lernprozess dynamisch und interaktiv gestalten. Dabei achten wir darauf, dass sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwen­-dungen gefördert werden. Hier sind die zentralen Methoden, die in unseren Veranstaltungen zur Anwendung kommen…
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Ihr:e Trainer:in

Matthias Essing
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Stimmen unserer Teilnehmer:innen

Unser Trainer war sehr nett, positiv, freundlich und sympathisch.

Sie haben noch Fragen?

Matthias Essing

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Dauer | 2 Tage

Donnerstag, 25.09.2025; Freitag, 26.09.2025

im Raum Berlin

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Matthias Essing

Personal- und Organisationsentwicklung
für Vertrieb und Führung

Finkenstraße 11
48341 Altenberge

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T  +49 2505 938 80 73

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