Zielsetzung

Wie können Sie CRM-Systeme gezielt einsetzen, um Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse zu steigern? In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie CRM-Tools erfolgreich nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die operativen Abläufe in Ihrem Unternehmen zu steuern. Sie lernen, wie Sie CRM-Daten strategisch auswerten und so fundierte Entscheidungen treffen, die Ihre Unternehmensziele voranbringen. Am Ende des Seminars sind Sie in der Lage, CRM als leistungsstarkes Instrument für die Optimierung von Geschäftsprozessen und die Maximierung des Unternehmenserfolgs einzusetzen.

Inhalte

  • Einführung in Customer Relationship Management: Ziele und Ansätze
  • Die Rolle von CRM in der Unternehmensstrategie
  • Überblick über verschiedene CRM-Softwarelösungen und deren Funktionen
  • Datenerfassung und ‑organisation: Kundendaten effektiv managen
  • Analyse von Kundenbeziehungen und ‑verhalten: Methoden und Tools
  • Operationalisierung von Vertriebsprozessen mithilfe von CRM
  • Integration von Marketing- und Vertriebsaktivitäten durch CRM
  • Reporting und Kennzahlen: Leistungsbeurteilung mit Hilfe von CRM-Daten
  • Best Practices für die Implementierung und Nutzung von CRM-Systemen im Unternehmen

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Vertriebs- und Marketingmitarbeitende sowie Projektmanagementende, die die Nutzung von CRM-Systemen in ihrem Unternehmen optimieren oder implementieren möchten. Es ist besonders geeignet für Personen, die sich intensiver mit der operativen Steuerung und den strategischen Vorteilen von CRM-Systemen auseinandersetzen wollen.

In folgenden Trainingsreihen enthalten

Anmeldung

Der Teilnahmegebühr beträgt 750,- Euro für ein eintägiges Seminar und 1.425,- Euro für ein zweitägiges zzgl. MwSt.


Wir kümmern uns um alles damit Sie sich nur auf das neue Wissen konzentrieren müssen.  Der Betrag wir erst nach Bestätigung und Erhalt der Rechnung fällig.

zum Seminar
5.4.4. Operative Steuerung mittels Customer Relationship Management
2 Tage
im Raum Stuttgart
Donnerstag, 25.09.2025; Freitag, 26.09.2025
Rechnung

Die Teilnahmegebühr wird vor der Veranstaltung in Rechnung gestellt. Der Betrag ist vor Veranstaltungsbeginn fällig.

Umbuchung

Sie können jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen – ohne zusätzliche Kosten.

Ihr Seminarpaket

Jeder Teilnehmer erhält im Vorhinein sämtliche Unterlagen zur Vor- und Nachbereitung, eine Hotelbeschreibung sowie Anfahrtsinformationen.

Das Tagungshotel
Wir haben für die Teilnehmenden ein Zimmerkontingent im Tagungshotel reserviert. Ihre Buchung nehmen Sie bitte selbständig vor.

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5.4.4. Operative Steuerung mittels Customer Relationship Management

Trainingsansatz

Um den Erfolg unserer offenen Seminare sicherzustellen, setzen wir auf eine Vielfalt von bewährten Methoden, die den Lernprozess dynamisch und interaktiv gestalten. Dabei achten wir darauf, dass sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwen­-dungen gefördert werden. Hier sind die zentralen Methoden, die in unseren Veranstaltungen zur Anwendung kommen…

Ihr:e Trainer:in

Stimmen unserer Teilnehmer:innen

Es wurden Aufgaben zur Verbesserung der Kommunikation und Teamarbeit gestellt, bei denen gezielt auf Wünsche und Themen der Teilnehmenden eingegangen wurde. Dabei haben wir Aufgaben erhalten, die direkt miteinander verknüpft waren.

Sie haben noch Fragen?

Matthias Essing

Personal- und Organisationsentwicklung für Vertrieb und Führung

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